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售后服务

作者:admin 时间:2013-06-22 11:52

为提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 
 
 
一、产品质量承诺:
  1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2、 对产品性能的检测,我们将严格按照产品样本参数调试,出具相应的指标参数,让客户用着放心、使得安心。
 
二、产品价格承诺:
  1、为了保证产品的高可靠性,在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 
 
三、交货期承诺:
  1、产品交货期:按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
(1) 产品保养维修手册.
(2)安装说明.
(3)提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 
 
四、售后服务承诺:
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,我方自收到需维修的备件后3个工作日内交付用户使用。
 
  4、 服务原则:产品保修期为三个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
 
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。



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